Gyakran kérdezel?

Beszélgetés során beszélsz/kérdezel/hallgatsz?

Lehet, hogy picit meglepők ezek a kérdések, de végül is a kommunikációnk alapja, hogy kérdéseket teszünk fel, illetve kérdésekre válaszolunk.

Definíció szerint a kérdés (főnév). 

Érdeklődő szándékú tudakozódás, amely egy adat, információ megszerzésére irányul. 

(forrás: wikiszotar.hu)

De nem mindegy, hogy hogyan is kérdezünk!

Több szakmában kifejezetten tanítanak kérdezés technikát, mivel fontos tudni, hogy mikor milyen módon kell kérdezni, ha az adott célt elakarjuk érni.

Gondoljunk csak bele, egy nyomozónak a kérdések segítenek, hogy felderítsen egy bűncselekményt.

Egy mediátornak (igazságügyi közvetítőnek) a kérdések segítenek, hogy a vitás felek között megállapodás jöjjön létre.

Mind két szakma képviselői kérdeznek, de másként, mert más a cél.

Baráti beszélgetés során váltakozva kérdezünk.

Kérdezés technikában alapvetően két típusú kérdés létezik:

• Zárt
• Nyílt

Zárt kérdések mindig valamilyen konkrét dologra vonatkoznak, amire konkrét választ, határozott tényt, állásfoglalást, véleményt várunk válaszként.

Nyílt kérdések hosszabb válaszadásra ösztönöznek, részletes kifejtést igényelnek. (beszéltető jellegűek)

Kérdésekkel irányítani is tudjuk a beszélgetést/kommunikációt, megfelelő módon keverve a kérdés típusokat, mikor mit is kérdezünk. Fontos azonban, hogy hogyan hallgatjuk a választ, figyelünk rá, megfigyeljük-e közben a válaszadót, adunk-e valamilyen visszajelzést, átengedjük-e a kérdezés lehetőségét.

Sokszor saját magunktól kérdezünk a legnehezebben, illetve ezekre a kérdésekre válaszolunk nehezem. Talán ismerős, hogy a mikor magadat hibáztatod ".., de miért csináltam így?" válasz: "nem tudom", ha ez a párbeszéd mással folyna akkor kérdezgetnél tovább. Gondolkodtam ezen és arra jutottam, hogy azért boldogulhatunk saját magunkkal nehezebben, mert nem tudjuk világosan, hogy miért is kérdezünk. Ahhoz, hogy tudjuk mit akarunk, mi is a célunk magunkat kell kérdezgetni, a másokkal folyatott beszélgetéseknél azonban a célunk már meg van. Ha saját magunknak főleg nyílt kérdéseket teszünk fel akkor jobban tudunk megoldást, célt, miért-tett találni, de ha már ott tartunk, hogy döntenünk kell, akkor zárt kérdést kell feltennünk magunknak is.

Mindet egybe véve jól kérdezni egy csodás eszköz, "hatalom" nem csak a külső, hanem a belső kommunikációban is.

Érdemes tudatosan kérdezni!!!

Minden jót!

Szeretettel: Kata

Ha még nem tetted meg akkor itt a pillanat, hogy feliratkozz hírlevelünkre! 

Ígérjük, hogy tényleg csak akkor írunk amikor valami tényleg új dolog van.